Dasar Privasi 44royal – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

44royal mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami. Berikut adalah gambaran lengkap jenis data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan atau data kaum/agama kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan dengan tujuan yang sah.

2Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

44royal menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda di platform 44royal.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), serta pengeluaran ke akaun bank atau dompet e-wang anda.
• Keselamatan & Pengesahan: Mengesahkan identiti pemain, mencegah penipuan dan mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain, menambah baik antara muka platform dan memperkenalkan ciri-ciri baharu yang relevan untuk pemain Malaysia.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal kepada pemain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar maklumat penting berkaitan akaun, promosi 44royal yang anda layak dan kemas kini dasar penting.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan.

3Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

44royal tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang terpilih:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, pemproses FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.
• Pembekal Permainan: Data permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Evolution Gaming untuk tujuan teknikal dan pematuhan lesen sahaja.
• Pembekal Perkhidmatan IT: Kami menggunakan pembekal perkhidmatan teknologi pihak ketiga yang terpercaya untuk hosting, analitik dan sokongan teknikal. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Kami mungkin mendedahkan data anda jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan kerajaan atau keperluan undang-undang Malaysia yang lain.
• Perlindungan Hak: Dalam kes penipuan, penyalahgunaan atau tindakan undang-undang, kami mungkin berkongsi data yang relevan dengan pihak berkuasa yang berkenaan.

4Langkah Keselamatan Data

44royal melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Enkripsi Semasa Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 44royal dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit.
• Enkripsi Semasa Penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data pemain dibatasi kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah dan disahkan, menggunakan sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC).
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk aktiviti mencurigakan menggunakan alatan pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem maklumat keselamatan (SIEM).
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan penilaian kerentanan dan ujian penembusan secara berkala melalui pihak ketiga bebas yang berkelayakan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan 44royal yang mengendalikan data pemain menjalani latihan perlindungan data dan keselamatan siber secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin menjejaskan hak atau kebebasan anda, kami berkomitmen untuk memberitahu anda dalam masa 72 jam dari tarikh kami mengesan pelanggaran tersebut.

5Penggunaan Kuki (Cookies)

Platform 44royal menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 44royal. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar web anda.

6Hak-Hak Anda sebagai Pemain 44royal

Sebagai pemain 44royal yang tinggal di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami:

Kami berkomitmen untuk merespons semua permintaan hak privasi dalam masa 30 hari bekerja. Sekiranya permintaan anda kompleks atau terdapat bilangan yang banyak, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda sewajarnya.

7Tempoh Penyimpanan Data

44royal menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di platform 44royal.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk mematuhi keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Disimpan minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh pengesahan terakhir, mana yang lebih lewat.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan pematuhan.
• Data Teknikal & Log: Disimpan tidak lebih dari 12 bulan dan kemudian dipadamkan atau dianonimkan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, 44royal akan memadam atau menanonimkannya menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

8Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi untuk pemain Malaysia, data peribadi anda diproses terutamanya di dalam Malaysia. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, data mungkin dipindahkan ke negara lain apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan antarabangsa seperti pembekal permainan atau perkhidmatan awan.

Apabila pemindahan data berlaku, 44royal memastikan bahawa:

• Negara destinasi mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Perjanjian perlindungan data yang sesuai dilaksanakan dengan penerima data.
• Pemindahan hanya berlaku jika perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta.

9Pindaan kepada Dasar Privasi

44royal berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan kami. Apabila kami membuat pindaan material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform semasa log masuk seterusnya.
• Menghantar e-mel notifikasi kepada alamat berdaftar anda untuk pindaan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform 44royal selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

10Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 44royal mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@44royal.click
• Sokongan Umum: support@44royal.click
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform 44royal

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memberitahu anda tentang jangkaan masa maklum balas penuh.